Fluentis coaching hanteert de ethische code van de Landelijke Beroepsgroep Begeleiders Onderwijs, de LBBO. Klik HIER om deze te lezen.

Algemene Voorwaarden – Coaching voor Scholen en Onderwijsinstellingen

1. Definities

• Opdrachtnemer: de onderwijscoach die de diensten levert.
• Opdrachtgever: de school, stichting of onderwijsinstelling die de diensten afneemt.
• Deelnemers: medewerkers, teams of leerlingen die deelnemen aan coaching, training of begeleiding.
• Diensten: alle vormen van coaching, begeleiding, training, intervisie, observaties, advies en trajectbegeleiding.
• Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die opdrachtnemer aanbiedt aan scholen en onderwijsinstellingen.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of voorstel.
3.2 Wijzigingen in de opdracht zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door opdrachtnemer.
3.3 Indien een traject wordt gestart zonder formele ondertekening, geldt de feitelijke start als akkoord met deze voorwaarden.

4. Uitvoering van de diensten

4.1 Opdrachtnemer voert de diensten uit met professionele zorgvuldigheid en in afstemming met de schoolcontext.
4.2 Coaching is gericht op ontwikkeling en bewustwording; opdrachtnemer kan geen garantie geven op specifieke resultaten of prestaties.
4.3 Opdrachtgever zorgt voor tijdige en juiste informatie, toegang tot relevante ruimtes en betrokkenheid van deelnemers.
4.4 Observaties in de klas worden uitsluitend uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de schoolleiding en betrokken medewerkers.
4.5 Indien nodig kan opdrachtnemer derden inschakelen, mits dit vooraf is afgestemd.

5. Tarieven en betaling

5.1 Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan, conform gebruikelijke betalingstermijnen in het onderwijs.
5.3 Bij te late betaling kan opdrachtnemer de uitvoering opschorten.
5.4 Eventuele extra kosten (bijv. apart in rekening te brengen reiskosten, materiaalkosten) worden vooraf gecommuniceerd.
5.5 Eventueel maatwerk in duur of intensiteit van het traject ( bijv. doelen worden eerder behaald) zal worden doorgerekend in de uiteindelijke facturering.

6. Annulering, verzetten en planning

6.1 Afspraken kunnen kosteloos worden verzet tot 5 werkdagen voor aanvang.
6.2 Bij annulering binnen 5 werkdagen wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
6.3 Bij annulering binnen 48 uur of bij afwezigheid zonder bericht wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
6.4 Voor leerlingbegeleiding gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden, die vooraf worden overeengekomen.
6.5 Indien lessen of schoolactiviteiten onverwacht wijzigen (bijv. roosterwijzigingen, calamiteiten), wordt in overleg z.s.m. een passende oplossing gezocht.

7. Vertrouwelijkheid en privacy (AVG)

7.1 Opdrachtnemer behandelt alle informatie van medewerkers, leerlingen en de school strikt vertrouwelijk.
7.2 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.3 Verslagen, observaties of rapportages worden alleen gedeeld indien functioneel en mét toestemming coachee, met vooraf aangewezen contactpersonen binnen de school.
7.4 Leerlinggegevens worden uitsluitend verwerkt alleen wanneer dit noodzakelijk is en altijd in overleg met de schoolleiding.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
8.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde opbrengsten.
8.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
8.4 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor beslissingen die de school neemt op basis van adviezen of rapportages.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, stakingen of omstandigheden binnen de school) kan de uitvoering worden uitgesteld.
9.2 Beide partijen zoeken in dat geval naar een passende nieuwe datum.
9.3 Opdrachtnemer is niet schadeplichtig bij overmacht.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle materialen, methodieken, documenten en trainingen die door opdrachtnemer worden ontwikkeld, blijven eigendom van opdrachtnemer.
10.2 Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of intern te gebruiken zonder toestemming, tenzij anders overeengekomen.

11. Klachtenprocedure

11.1 Klachten worden binnen 14 dagen schriftelijk gemeld bij opdrachtnemer.
11.2 Opdrachtnemer reageert binnen een redelijke termijn en streeft naar een oplossing in overleg met de school.
11.3 Indien partijen er niet uitkomen, kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost; indien dit niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtnemer.